FAQ

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Allgemein

Welche Produkte bietet RECA an?

Unser Sortiment bietet Problemlöser in den Bereichen Befestigungstechnik, Werkzeuge, Hilfs- und Pflegestoffe für den Profi in den Branchen Bauhandwerk, Metallhandwerk und Innerbetriebliche Werkstätten sowie Industrie.

Online-Shop

Wie kann ich mich im Online-Shop registrieren?

Wenn Sie auf der RECA Online-Shop Login-Seite sind, wählen Sie den Punkt „Anmelden” und danach "Jetzt registrieren". Im nächsten Schritt wählen Sie aus ob Sie schon Kunde sind oder nicht.  Es öffnet sich eine neue Seite mit einem Formular, welches Sie ausfüllen und absenden. Danach können Sie sich direkt im Online-Shop einloggen und einkaufen.

Zum Online-Shop geht es hier!


Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können unsere Produkte entweder bei Ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter, im Online-Shop, per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Fax bestellen.


Ab wann gibt es keinen Mindermengenaufschlag?

Ab einem Bestellwert von 150 € entfällt der Mindermengenaufschlag.


Ich bin noch kein RECA Kunde – was tun?

Wenn Sie noch kein RECA Kunde sind und sich im im Online-Shop registrieren möchten, klicken Sie einfach hier und füllen Sie die erforderlichen Felder aus.


Ich habe mein Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist das kein Problem. Auf der Login-Seite unter "Anmelden" im Online-Shop können Sie ganz einfach unter „Passwort vergessen” ein neues Passwort anfordern.

Das neue Passwort wird dann an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet!


Wie kann ich im Online-Shop meine persönlichen Daten ändern?

Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, loggen Sie sich im Online-Shop ein und klicken Sie auf „Mein Konto”. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten wie Versandadressen, Passwort,  sowie weitere Userdaten, sofern Sie Kundenadministrator sind, ändern.


Ich benötige weitere Artikelinformationen – was kann ich tun?

Sollten die dargestellten Produktinformationen nicht ausreichen, so haben Sie die Möglichkeit sich über Kontakt mit uns in Verbindung zu setzen. Das RECA Team hilft Ihnen hier gerne weiter.


Ich möchte eine Abo-Bestellung anlegen - wie geht das?

Legen Sie ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb im Online-Shop. Wenn Sie den Warenkorb aufrufen haben Sie am Ende der Seite die Möglichkeit die gewünschten Artikel in eine Abo-Bestellung umzuwandeln. Sie können Lieferintervalle sowie Produkte jederzeit nach Ihren Wünschen ändern, sowie auch die Abo-Bestellung inaktiv stellen.


Sie benötigen weitere Informationen zum RECA Online-Shop?

Hier finden Sie eine kurze Anleitung zum RECA Online-Shop: Kurzanleitung RECA Online-Shop


Wie kann ich den Newsletter von RECA bestellen?

Sie können jederzeit einen Newsletter von RECA NORM bestellen, auch wenn Sie nicht in unserem Online-Shop angemeldet sind. Natürlich können Sie diesen jederzeit abbestellen.


Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, klicken Sie einfach auf den Abmeldelink, welcher am Ende jeder Newsletter-Mail angehängt ist.


Sind meine Daten beim Bestellvorgang bei RECA NORM geschützt?

Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu garantieren, setzen wir die SSL-Verschlüsselungstechnologie ein. Diese Verschlüsselungsart ist Standard im Internet und wird von allen seriösen Internetshops eingesetzt. Durch die SSL-Verschlüsselung wird verhindert, dass während des Bestellvorgangs eine fremde Person Einsicht in Ihre persönlichen Daten erhält.


Wie geht RECA NORM mit meinen Daten um?

Sehen Sie sich hierzu bitte, die im Impressum enthaltene Datenschutzerklärung an.

Elektronische Rechnung

Was bedeutet elektronische Rechnung?

Wir bieten unseren Kunden an, Rechnungen zukünftig (anstelle per Post in Papierform) per E-Mail als PDF- Anhang zu versenden. Durch die Neufassung des §14 Absatz 1 und 3 UStG durch Artikel 5 Nr. 1 des Steuervereinfachungsgesetztes 2011 vom 01.11.11 (BGBI 2011 I S. 2131) sind die umsatzsteuerrechtlichen Regelungen für elektronische Rechnungen zum 01.07.11 neu gefasst worden. Nunmehr können u.a. auch Rechnungen (ohne qualifizierte digitale Signatur), die per E-Mail übermittelt werden, zum Vorsteuerabzug berechtigen.


Welche Vorteile bringt die E-Rechnung für den Empfänger?

Profitieren Sie von vielen Vorteilen:

  • Schonung der Umwelt
  • Der Service ist für Sie kostenfrei
  • Erfüllung der steuerrechtlichen Vorschriften
  • Unabhängigkeit von Dritten - kein Dokumentverlust auf dem Postweg
  • Vereinfachung der Archivierung (aus steuerrechtlichen Gründen im Originalzustand)
  • Rechnungen können einfach per E-Mail zur Freigabe intern verteilt werden – das spart Zeit und Verwaltungskosten
  • Die Papierablage entfällt und mit ihr Regale voller Aktenordner

Was muss der Empfänger einer elektronischen Rechnung beachten?

Nach §14 Abs. 1 S. 6 UStG n.F. ist durch ein beliebiges innerbetriebliches Kontrollverfahren, das einen verlässlichen Prüfpfad zwischen Rechnung und Leistung schafft, sicherzustellen, dass die Echtheit der Herkunft und die Unversehrtheit des Inhalts sowie die Lesbarkeit der Rechnung gewährleistet sind. Nach Ansicht des BMF ist ein innerbetriebliches Kontrollverfahren ein Verfahren, das der Unternehmer zum Abgleich der Rechnung mit seiner Zahlungsverpflichtung einsetzt. Der Begriff innerbetriebliches Kontrollverfahren bedeutet nicht, dass es sich um ein technisches oder EDV-gestütztes Verfahren handeln muss. Die elektronische Rechnung muss elektronisch archiviert werden (konform zu den Grundsätzen ordnungsgemäßer DV- gestützter Buchhaltungssysteme (GoBS) sowie zu den Grundsätzen zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen (GDPdU)).

 

Wir weisen darauf hin, dass die Aufbewahrungsdauer dabei (wie bei der Papierrechnung) mindestens 10 Jahre beträgt. Zur Aufbewahrung wird keine bestimmte Technologie eines Speichermediums vorgeschrieben. Jedoch ist bei der Speicherung über technische und/oder organisatorische Verfahren die Unveränderbarkeit der Dokumente sicherzustellen. Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie auch auf der Website der Bundesnetzagentur (http://www.bundesnetzagentur.de).


Kann ein Papierausdruck anstelle der E-Rechnung archiviert werden?

Nein. Elektronische Rechnungen i.S. des §14 Abs. 1 S. 8 UStG n.F. sind zwingend elektronisch aufzubewahren. Eine ausschließliche Aufbewahrung in Papierform ist für steuerliche Zwecke unzulässig, da hierdurch das Recht der Finanzbehörde auf Datenzugriff konterkariert würde (§147 Abs. 6 AO).


In welchem Format wird die elektronische Rechnung gesendet?

Sie erhalten eine E-Mail mit jeweils einem PDF-Dokument.


Wie kann ich am elektronischen Rechnungsversand teilnehmen?

Jeder Kunde, der zukünftig seine Rechnungen per E-Mail erhalten möchte, kann auf unserer Homepage unter https://www.recanorm.de/de/services/servicedienstleistungen/e-business/elektronischer-rechnungsversand.html  ein Formular ausfüllen und sich dafür freischalten lassen.


Wie kann ich die Rechnung nochmals anfordern?

In diesem Fall kann über den persönlichen Ansprechpartner der RECA NORM GmbH die elektronische Rechnung per E-Mail erneut angefordert werden.


Entstehen dem Kunden durch die E-Rechnung seitens RECA NORM zusätzliche Kosten?

Nein. Der Service ist für Sie kostenlos.


Wo kann ich meine Mailadresse ändern?

Diese Änderungen können über Ihren persönlichen Ansprechpartner bei der RECA NORM GmbH erfolgen.


Firewall und SPAM-Filter

Ihre Firewall und SPAM-Filter sollten E-Mails von „recanorm.de“ zulassen. Ist die E-Rechnung trotzdem nicht im Posteingang angekommen, prüfen Sie bitte in den Einstellungen Ihres E-Mail-Programms, ob eventuell ein Spam-Filter diese E-Mail aussortiert hat.


Wie lange dauert es von der Anmeldung bis zur ersten E-Rechnung?

In der Regel erhalten Sie die erste E-Rechnung innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Freischaltung.


Kann ich den elektronischen Rechnungsversand auch rückgängig machen?

Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie den elektronischen Rechnungsversand jederzeit rückgängig machen. Schreiben Sie uns hierzu einfach per E-Mail an: rechnungen@recanorm.de.

RECA Jobportal

Interessante Jobangebote finden Sie im RECA Jobportal. Besuchen Sie uns gerne auf

www.recajobs.de

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